Внутренние аудиты - наш элемент качества

Традиционно в начале ноября в Ханты-Мансийской клинической стоматологической поликлинике проходят внутренние аудиты интегрированной системы менеджмента Учреждения, цель которых выявить проблемные факторы функционирования процессов и структурных подразделений и предупредить потенциально возможные риски развития Учреждения. 

 

Примечательно, что внутренние аудиты в этом году проходят в период проведения европейской недели качества и Всемирного дня качества, учрежденного в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных наций.

 

Интегрированная система менеджмента главной стоматологии Югры – уникальная практика в югорском здравоохранении, созданная в 2008 году. 

 

За это время внедрено 6 систем менеджмента и поддерживается 4 системы менеджмента: качества, управления охраной труда, информационной безопасности и бережливого производства. 

 

Но какую бы систему не внедряли и не развивали, главное требование любого стандарта - регулярное проведение внутренних аудитов. 

 

В течение недели обученными внутренними аудиторами проводится анализ соответствия деятельности Учреждения федеральным, региональным и локальным нормативным актам, оценивается системность, глубина и качество проводимого анализа соответствия оказываемых медицинских услуг, своевременность и корректность выявления факторов, которые могут отрицательно сказаться на качестве медицинской помощи.

Несмотря на непрерывное изменение внешней и внутренней среды, в стоматологической поликлинике Ханты-Мансийска число выявленных несоответствий ежегодно снижается, что говорит о системности менеджмента и умении своевременно управлять возможными рисками.