Работа с обращениями граждан
При возникновении спорных и конфликтных ситуаций при оказании Вам, Вашим родственникам или подопечным медицинских услуг в любой медицинской организации Ханты – Мансийского автономного округа – Югры обращайтесь к заведующему отделением, главному врачу, либо его заместителям. Если на уровне медицинского учреждения Вам не удаётся решить возникшие проблемы, обращайтесь:
- по вопросам выдачи полисов обязательного медицинского страхования, смены страховой медицинской организации;
- качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков), в том числе сроков предоставления плановой медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий;
- организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), несоблюдения деонтологических норм (некорректного поведения) медицинским персоналом,
- незаконного взимания денежных средств за оказание медицинской помощи, предусмотренной Территориальной программой государственных гарантий – в страховую медицинскую организацию, в которой Вы застрахованы.
На территории автономного округа осуществляют свою деятельность 3 страховые медицинские организации:
 |
|
 |
|
 |
|
 |
- по вопросам защиты прав граждан, застрахованных за пределами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры; - претензий к работе страховых медицинских организаций – Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (ТФОМС Югры), телефон горячей линии: 8-800-100-86-02; |
 |
- по вопросам организации оказания медицинской помощи (доступности, очередности), соблюдения деонтологических норм (некорректного поведения медицинского персонала); - незаконного взимания денежных средств за выдачу рецептов на отпуск лекарственных средств, приобретение при прохождении стационарного лечения за свой счет лекарственных средств и изделий медицинского назначения; - по вопросам соблюдения лицензионных требований и условий при оказании медицинской помощи (отсутствие или несоответствие лицензии и приложений к лицензии, соответствие профессиональной подготовки медицинского персонала и т.д.); - по вопросам качества оказания медицинской помощи (соблюдения утвержденных стандартов и порядков) - Департамент здравоохранения ХМАО – Югры, тел.: 8 (3467)360-180 |
- в отдел Территориального органа Росздравнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу- Югре, Ямало-Ненецкому автономному округу в г.Ханты-Мансийске, т. 8(3467)356-573; 8(3467)356-574;
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения: 8-800-500-18-35;
- Единый многоканальный номер телефона горячей линии по вопросам оказания доступности и качества медицинской помощи, лекарственного обеспечения, охраны здоровья, обезболивания, на территории Ханты – Мансийского автономного округа – Югры – 8-800-100-86-03;
- Министерство здравоохранения Российской Федерации – 8-800-100-81-02;
Схема работы с обращениями граждан в Учреждении
По вопросам некачественно оказанной медицинской помощи в Учреждении Вы можете обратиться:
- Заведующая терапевтическим отделением взрослым первым Козярец Инна Николаевна (кабинет 201) т. 960-777
- Заведующая терапевтическим отделением взрослым вторым Бодрова Ирина Владимировна (кабинет 201) т. 960-773
- Заведующая терапевтическим отделением детским Мокринская Наталья Геннадьевна (кабинет 202) т. 960-722
- Заведующий отделением платных медицинских услуг Кургузов Владимир Александрович (кабинет 311) т. 960-726
- Заведующая ортодонтическим отделением Калинина Наталья Евгеньевна (кабинет 202) т. 960-715
- Заместитель главного врача по медицинской части Останина Оксана Николаевна (кабинет 114) т. 960-795
- Главный врач Казакова Валентина Алексеевна (кабинет 101, вт. 16.00 – 18.00)
Ответственный за ведение раздела сайта:
заместитель главного врача по организационно-методической работе
Рецлова Юлия Александровна
